酒店的安全套为何会神秘失踪?

小说:淘宝优惠券推广技巧作者:侯陵秉石更新时间:2019-03-19字数:17179

酒店的安全套为何会神秘失踪?


带儿子在酒店住一宿,早上结账时被前台告之:房间里的高档安全套少了一盒,需要交35元买单。“这房间只有我们母子住,我们咋会用那种东西?”昨天,刘女士投诉称,因为安全套一事与酒店产生纠纷,导致耽误了当日上午去包头的火车。(7月19日《沈阳晚报》)

公说公有理,婆说婆有理。此事太蹊跷了,酒店说丢失了安全套,客人说没看见,没有动,那安全套难道是自己长翅膀飞走了吗?尽管双方各执一词,但是,有一点是肯定的,那就是安全套真的不翼而飞了。发生了这种匪夷所思的事情,双方进行争吵是难免的。酒店怀疑刘女士的儿子好奇动了安全套;刘女士怀疑酒店服务员忘记放了。可以说,双方的理由视乎都有道理,但是,都是猜测,都没有证据,是不能算数的。

在我看来,此事的责任完全在于酒店一方,客人没有任何的过错。酒店服务员在客人入住的时候,就应该明确地告诉客人哪些物品是免费的,哪些物品是收费的,并且要给客人拉出清单,让客人在清单上签字认可。酒店事先没有这样做,事后却让客人赔款,这是瞎子卖布——胡扯,客人有权拒绝付款。退一万步来说,即便是刘女士的儿子好奇动用了安全套,酒店用什么来证明呢?既然无法证明是客人使用的,那没有什么好说的,只能是酒店自己掏腰包。

很多酒店的管理都存在着这样的问题,那就是根本就不顾客人的需求就在房间里放上一些物品,那些物品不是包含在住宿费里面的,而是需要另外收费的。事先不让客人进行确认无误,等到客人结账的时候,就声称丢了这个、丢了那个,让客人掏腰包。客人大都是外地的,只能吃哑巴亏,付款了事。刘女士是因为丢失的是安全套,怕传出去好说不好听,才怒发冲冠和酒店撕破脸的。假设丢失的是别的东西,刘女士很可能就默默忍受啦。毕竟她和酒店吵架付出了比包赔安全套还要大的代价——去包头的火车票作废了。

我个人认为,酒店不准在客人房间里放置收费的物品。客人需要的话,可以去服务员那里购买,一手交钱,一手交货。这就可以避免发生类似不愉快的事情。诸位以为然否?(毕文章)
 

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发布时间:2019-03-19 04:06:48

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